มังกรศิลา น. และ บุรีรัตน์ น., “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เพื่อให้ได้ข้อมูลย้อนกลับที่ดี จากพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจอาหาร”, chandrakasemsarn, ปี 24, ฉบับที่ 46, น. 63–79, มิ.ย. 2018.