มังกรศิลา น., และ บุรีรัตน์ น. “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เพื่อให้ได้ข้อมูลย้อนกลับที่ดี จากพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจอาหาร”. จันทรเกษมสาร, ปี 24, ฉบับที่ 46, มิถุนายน 2018, น. 63-79, https://li01.tci-thaijo.org/index.php/crujournal/article/view/130963.