TY - JOUR AU - สินสมบูรณ์ทอง, สายชล PY - 2017/12/29 Y2 - 2024/03/29 TI - การศึกษาปัจจัยและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้บริการร้านเคเอฟซีในเขตกรุงเทพมหานคร: A Study of Factors and Behaviors of Consumers Who Visit KFC Stores in Bangkok JF - Journal of Science Ladkrabang JA - Kmitl_SciJ VL - 26 IS - 2 SE - Research article DO - UR - https://li01.tci-thaijo.org/index.php/science_kmitl/article/view/107561 SP - 43-58 AB - <p><span class="fontstyle0">บทคัดยอ</span></p><p><span class="fontstyle0"><br></span><span class="fontstyle1">ในการศึกษาปจจัยและพฤติกรรมผูบริโภคที่ใชบริการรานเคเอฟซี ในเขตกรุงเทพมหานครโดยใช<br>แบบสอบถามซึ่งประกอบดวยขอมูลทั่วไปเกี่ยวกับผูตอบแบบสอบถาม การใชปจจัยทางการตลาดที่มี<br>ความสัมพันธกับพฤติกรรมการใชบริการรานเคเอฟซี และพฤติกรรมผูบริโภคที่ใชบริการรานเคเอฟซี<br>โดยวางแผนการสุมตัวอยางแบบกําหนดโควตา วิเคราะหขอมูลโดยใชการทดสอบความแตกตางระหวาง<br>คาสัดสวนของประชากร k กลุม และการวิเคราะหปจจัย ใชโปรแกรมสําเร็จรูป SPSS version 24<br>ชวยในการคํานวณ ผลของการศึกษาพบวาการใชปจจัยทางการตลาดดา นผลติ ภณั ฑ ดานราคา ดานชอ งทาง<br>การจําหนายและสถานที่ตั้ง ดานสงเสริมการตลาด ดานบุคลากร ดานกระบวนการ และดานการสราง<br>และนําเสนอลักษณะทางกายภาพมีสัดสวนอยูในระดับมากและมีสัดสวนที่แตกตางกันอยางมีนัยสําคัญทาง<br>สถิติ ที่ระดับนัยสําคัญ 0.05 ในรายขอ รายดาน และโดยรวม นอกจากนี้สัดสวนพฤติกรรมผูบริโภคที่ใช<br>บริการรานเคเอฟซีเกี่ยวกับเหตุผลในการมาใชบริการรานเคเอฟซี ผูรวมมารับประทานอาหารรานเคเอฟซี<br>บุคคลที่มีอิทธิพลตอการตัดสินใจในการมาใชบริการรานเคเอฟซี ชวงเวลาในการมาใชบริการรานเคเอฟซี<br>ระยะเวลาที่อยูในรานโดยเฉลี่ย ระยะเวลาที่เคยอยูในรานนานที่สุด โปรโมชั่นที่ชอบรับประทานมากที่สุด<br>เมนูขาวที่ชอบรับประทานมากที่สุด และเมนูทานเลนที่ชอบรับประทานมากที่สุด มีสัดสวนที่แตกตางกัน<br>อยางมีนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับนัยสําคัญ 0.05 สวนการวิเคราะหปจจัยพบวามีปจจัยที่สามารถสกัดได<br>จํานวน 5 ปจจัย คือ ขอมูลทั่วไปของลูกคา จํานวนชิ้นไกที่ซื้อและคาใชจายตอครั้ง ระยะเวลาที่อยูในราน<br>นานที่สุด รูปรางลักษณะของลูกคาและความถี่ในการซื้ออาหาร</span> </p><p>&nbsp;</p><p><span class="fontstyle0">Abstract</span></p><p><span class="fontstyle0"><br></span><span class="fontstyle1">In this study, factors and behaviors of consumers who visit KFC stores in Bangkok<br>were surveyed. The questionnaire consisted of general customer information, market<br>factors used that were associated with behaviors of consumers who visit KFC stores. The<br>subjects were sampled by a quota random sampling method, and the obtained data were<br>analyzed using a test for k population proportions, and a factor analysis, with SPSS version<br>24. The results demonstrate that market factors used: products, prices, distribution<br>channels and locations, marketing promotion, personnel, process, and creation of physical<br>presentation were very high level and significantly different proportions at a significant<br>level of 0.05. Each used market factor were divided into subfactors and the proportions<br>between these used subfactors were also significantly different. All of the factors used as<br>a whole were responded as the following: most used, much used, moderately used, little<br>used, and least used. The proportions between these responses were significantly<br>different as well. Furthermore, the proportions of customers’ behavior between reason of<br>service, co-eaters, the person who influenced the decision, time period of visit, average<br>time of stay in store, the longest time of stay in store, the most popular eating promotion<br>and the most popular rice menus were significantly different at a significant level of 0.05.<br>Finally, factor analysis shows that 5 factors could be extracted: general customer<br>information, number of chicken pieces bought and cost per visit, the longest time of stay<br>in store, characteristics of customers and frequency of food buying.</span> </p> ER -