สัดส่วนของผู้มารับบริการ ณ แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน โรงพยาบาลศรีนครินทร์ ที่เข้าใจเกณฑ์การคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน

บทคัดย่อ

หลักการและวัตถุประสงค์: ปัจจุบันแผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินเข้าถึงได้ง่าย จึงมีผู้มาใช้บริการมากเกินความจำเป็น โดยขาดความเข้าใจเกณฑ์การคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉินอย่างถูกต้อง ทำให้เกิดความไม่พึงพอใจระหว่างรอรับการบริการ คณะผู้วิจัยจึงมีความประสงค์ที่จะศึกษาสัดส่วนของผู้มารับบริการ ณ แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน รพ.ศรีนครินทร์ ที่เข้าใจเกณฑ์การคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน

วิธีการศึกษา: เป็นการศึกษาเชิงพรรณนา ประชากรที่ศึกษา ได้แก่ ผู้มารับบริการ ณ แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉินรพ.ศรีนครินทร์ ระหว่างวันที่ 3-4 สิงหาคม 2560 ขนาดตัวอย่าง 95 ราย เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามชนิดตอบเอง วิเคราะห์หาสัดส่วน ค่ามัธยฐาน ค่าพิสัยควอไทล์ p-value และ 95% CI

ผลการศึกษา: อัตราการตอบกลับร้อยละ 96.8 (92/95) ร้อยละ 69.2 ของผู้มารับบริการเข้าใจเกณฑ์การคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน (95%CI: 58.6, 78.3) ร้อยละ 62.5 ของผู้มารับบริการทราบว่ามีการคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน

โดยร้อยละ 80.0 ทราบจากการเข้ารับบริการห้องฉุกเฉิน และมีความพึงพอใจในการรับบริการน้อยที่สุด ด้านระยะเวลารอพบแพทย์ ร้อยละ 48.9

สรุป: ผู้มารับบริการมีความเข้าใจเกณฑ์การคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน ร้อยละ 69.2 และทราบว่ามีการคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉิน ร้อยละ 62.5 โดยส่วนใหญ่ทราบมาจากการเคยเข้ารับบริการที่แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน