Pitfall management in emergency room

บทคัดย่อ

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่มีความสามารถในการพัฒนาสิ่งต่างๆ รวมถึงการสาธารณสุข ซึ่งถือเป็นการบริการที่มีความละเอียดซับซ้อนอย่างหนึ่ง ซึ่งขาดมนุษย์บุคลากรผู้ให้บริการไปไม่ได้ แต่ท่านคงเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า “To err is human(, to forgive divine).” ความผิดพลาดคือมนุษย์ จึงอาจกล่าวโดยสรุปว่าการบริการที่มีคนทำงานย่อมมีความผิดพลาด แต่ความผิดพลาดที่เกิดจากการตกหลุมพราง ซึ่งยากที่จะรู้ได้ เรียกว่า pitfall นั่นเอง