Development and Monitoring the Key Performance Indicators of the Quality of Nursing Care for Patients with Cleft Lip/Palate in Operating room Srinagarind Hospital
Keywords:
ตัวชี้วัดคุณภาพAbstract
Background and objective: Nursing care for cleft lip and cleft palate deformities (CLP) patients during surgical treatments to be safe and satisfied is an important goal Therefore, in order to achieve the goal of nursing care, it is necessary to define indicators using to evaluate the quality of nursing care. The purpose of this study was to develop and monitor the quality of nursing care patients with CLP and inquire about the opinions of users in Srinagarind hospital.
Methods: The Participatory Action Process was adopted to develop the performance indicators (KPIs) for giving care to the CLP patients in the operating room. The nurses meetings were four sessions. Phase 1, the 3 Key KPIs were determined and collected data from 65 patients. Phase 2, development of another 13 KPIs, the data were collected from 102 patients based on the total of 16 KPIs. The information system was developed as the device for data collection in order to immediately save and evaluate the obtained information. Evaluating users' opinions of the quality services, a total of 15 items were collected from 50 caregivers. The data collection was processed for 12 months.
Result: There were four meetings, 16 nursing quality indicators. The results showed that they were able to perform according to 15 goals. The opinions of users of the service on the quality of surgical services 15 practices according to the 9 target values. The development of the information system can be processed automatically.
Conclusion: Nursing Quality Indicators, according to the target value, can be 15 items, personal indicators, service users' comments on the quality of surgical services according to the target set by most. And can process in the information system automatically. The results of the study will continue to improve the quality of nursing care.
References
2. บวรศิลป์ เชาวน์ชื่น. การดูแลแบบสหวิทยาการของผู้ป่วยปากแหว่งเพดานโหว่ และความพิการแต่กำเนิดของใบหน้า และกะโหลกศีรษะ. ขอนแก่น : ศิริภัณฑ์ ออฟเซ็ท; 2547.
3. สุธีรา ประดับวงษ์. การดูแลผู้ป่วยปากแหว่งเพดานโหว่ตามช่วงอายุแบบสหวิทยาการ. ศรีนครินทร์เวชสาร 2550; 22 : 291-6.
4. Pradubwong S, Pongpagatip S, Chowchuen B. Treatment of 4-5 Years-Old Patients with Cleft Lip and Cleft Palate in Tawanchai Center. J Med Assoc Thai 2012 ; 95 (Suppl. 11) : S 135 – 40.
5. สถาบันรับรองคุณภาพโรงพยาบาล องค์กรมหาชน.มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติ ฉลองสิริราชสมบัติครบ 60ปี. นนทบุรี : มาตรฐาน; 2551.
6. สุชาติ ประสิทธิ์รัฐพันธุ์. ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 12. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย; 2546.
7. อมาวสี อัมพันศิริรัตน์, พิมพิมล วงศ์ไชยา. การวิจัยเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วม : ลักษณะสำคัญและการประยุกต์ใช้ในชุมชน.วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม 2560 ; 36 : 192-202
8. อรทัย เล็กบุญญาสิน, สุธีรา ประดับวงษ์, วาสนา จันทะชุม, สุพิชฌาย์ อุดมธนะทรัพย์, บวรศิลป์ เชาวน์ชื่น. การศึกษาสถิติของผู้ป่วยปากแหว่งเพดานโหว่ ที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลศรีนครินทร์ ปี พ.ศ. 2527-2550. ศรีนครินทร์เวชสาร 2552 ; 24 : 240-6.
9. ปิยวรรณ ลิ้มปัญญาเลิศ. THIP ร้อยอดีตสู่ปัจจุบันร่วมสร้างสรรค์อนาคต. สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน ) [อินเทอร์เน็ต]. [อ้างถึง 20 สิงหาคม 2558] Available from : https://med.mahidol.ac.th/cqs/th/km/quality/01202016-0844-th
10. นงราม เศรษฐพานิช. ใน การสัมมนาการปฏิรูประบบราชการ สกศ. ครั้งที่ 4 (สายวิชาการ) การพัฒนาตัวชี้วัดและทบทวนกระบวนการทำงาน ณ โรงแรมดุสิตรีสอร์ท แอนด์ โปโลคลับ จ.เพชรบุรี. วันที่ 12-14 มีนาคม 2540.
11. Fixler T, Wright JG. Identification and use of operating room efficiency indicators: the problem of definition. Can J Surg Augus 2013; 56: 224–6.
12. Pradubwong S, Pongpagatip S, Kanittha v, Chowchuen B. The Development of the Nursing Care System for Patients with Cleft Lip-Palate and Craniofacial Deformities at Tawanchai Cleft Center, Srinagarind Hospital, Khon Kaen Thailand. J Med Assoc Thai 2012; 95: 55-61.
13. ภรณ์วรัญธ์ จุนทการบัณฑิต. การพัฒนาตัวชี้วัดคุณภาพบริการผู้ป่วยในโรงพยาบาลชุมชน. วารสารการพยาบาลและสุขภาพ 2554; 5: 80-91.
14. วีณา จีรแพทย์. สารสนเทศทางการพยาบาลและสุขภาพ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2544.
