Surgeon Satisfaction with Anesthesia Services in Queen Sirikit Heart Center of the Northeast Hospital, Khon Kaen Province
Keywords:
Anesthesia services; anesthesia; satisfaction; surgeonAbstract
Background and objective: Customer satisfaction is a key indicator for accreditation by The Joint Commission International (JCI) of Queen Sirikit Heart Center of the Northeast Hospital. Surgeon is an important internal customer with whom good cooperation leads to good quality of patient care. The objective of this study was to assess the satisfaction of surgeon with anesthesia service and identified the subjects that need improvement.
Methods: This was a descriptive study. The inclusion criteria were surgical staffs and residents year I-IV of Queen Sirikit Heart Center of the Northeast Hospital. We distributed 25 questionnaires during May and July, 2016 and received 22 responses. The questionnaire, with score 1 to 4, was validated by 2 senior anesthesiologists. The data were analyzed and presented as number (%) and mean ± SD using SPSS 16 program.
Results: The satisfaction score during preoperative period was 3.45 ± 0.51 to 3.82 ± 0.40. During intraoperative period, the score was 3.55 ± 0.67 to 3.73 ± 0.46. The score for postoperative period was 3.64 ± 0.49 to 3.73 ± 0.46. The subjects that need improvement were criteria for case cancellation and smoothness and promptness of anesthesia service.
Conclusions: The overall perioperative satisfaction scores of surgeon to anesthesia services at Queen Sirikit Heart Center of the Northeast Hospital were very good. The subjects that need improvement were criteria for case cancellation and smoothness and promptness of anesthesia service.
References
2. JCI Accreditation Standard for Hospitals. [cited Oct 21, 2016 ]. Available from: http://www.jointcommissioninternational.org/assets/3/7/JCI-Hospital-5E-Standards-Only-July2015.pdf.
3. ฤทธิชัย พุทธประสิทธิ์, เทพกร สาธิตการมณี, เดือนเพ็ญ ห่อรัตนาเรือง, จิรพงศ์ สุวรรณบุญฤทธิ์, มณีรัตน์ ธนานันต์. ความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดต่อการบริการด้านวิสัญญีวิทยาในโรงพยาบาลศรีนครินทร์ จังหวัดขอนแก่น. วิสัญญีสาร 2548; 31: 198-205.
4. วัณทนา วงค์คำจันทร์. ความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดต่อการบริการด้านวิสัญญีวิทยาในโรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา. เวชสารโรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา 2553; 1: 19-24.
5. วิภารัตน์ จุฑาสันติกุล, อำพรรณ จันทโรกร, ธวัช ชาญชญานนท์. ความพึงพอใจของศัลยแพทย์ต่อการให้บริการระงับความรู้สึกในโรงพยาบาลสงขลานครินทร์. ศรีนครินทร์เวชสาร 2555; 27: 118-24.
6. Le May S, Dupuis G, Harel F, Taillefer MC, Dube S, Hardy JF. Clinimetric scale to measure surgeons' satisfaction with anesthesia services. Can J Anaesth 2000; 47: 398-405.
7. บุญชม ศรีสะอาด. การแปลผลเมื่อใช้เครื่องมือรวบรวมข้อมูลแบบมาตราส่วนประมาณค่า. หน้า 1-7. [cited Oct 15, 2016 ]. Available from: http://www.watpon.com/boonchom/trans.pdf.
8. บุญชม ศรีสะอาด, บุญส่ง นิลแก้ว. "การอ้างอิงประชากรเมื่อใช้เครื่องมือแบบมาตราส่วนประมาณค่ากับกลุ่มตัวอย่าง". วารสารการวัดผลการศึกษา มศว มหาสารคาม. 2535; 3: 22-5. [cited
Oct 15, 2016]. Available from: https://edu.msu.ac.th/jem/home/journal_file/23.pdf.
