ความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดที่ใช้บริการวิสัญญีที่ศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จังหวัดขอนแก่น
คำสำคัญ:
การให้บริการวิสัญญี; ระงับความรู้สึก; ความพึงพอใจ; แพทย์ผ่าตัดบทคัดย่อ
กระบวนการขอรับรองมาตรฐาน The Joint Commission International (JCI) ของศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ แพทย์ผ่าตัดถือเป็นผู้ใช้บริการที่สำคัญของงานบริการวิสัญญี โดยความร่วมมือที่ดีต่อกันในการปฏิบัติงานจะนำไปสู่การดูแลรักษาผู้ป่วยที่มีคุณภาพ วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดต่อบริการวิสัญญี และหาโอกาสพัฒนาเพื่อใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการร่วมกัน
วิธีการศึกษา: เป็นการศึกษา เชิงพรรณนา ผู้เข้าร่วมการศึกษาได้แก่อาจารย์แพทย์ แพทย์ใช้ทุนและแพทย์ประจำบ้านชั้นปีที่ 1-4 ที่มาใช้บริการวิสัญญี ศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยส่งแบบสอบถามทั้งหมด 25 ชุด ระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงกรกฎาคม พ.ศ. 2559 ได้รับแบบสอบถามคืน 22 ชุด แบบสอบถามซึ่งมีค่าคะแนน 1 ถึง 4 ได้ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาจากวิสัญญีแพทย์ 2 ท่าน และนำมาวิเคราะห์ค่าสถิติเป็นจำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์โดยใช้โปรแกรม SPSS 16
ผลการศึกษา: ความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดที่มีต่อการบริการวิสัญญีในระยะก่อนผ่าตัดพบอยู่ที่ระดับ 3.45 ± 0.51 ถึง 3.82 ± 0.40 ในระหว่างผ่าตัด คะแนนความพึงพอใจอยู่ที่ 3.55 ± 0.67 ถึง 3.73 ± 0.46 สำหรับระยะหลังผ่าตัด คะแนนความพึงพอใจอยู่ที่ 3.64 ± 0.49 ถึง 3.73 ± 0.46 ปัจจัยที่ควรปรับปรุงได้แก่ ความเหมาะสมในการงดให้บริการผู้ป่วยตามตารางก่อนมาห้องผ่าตัด ความสะดวกและรวดเร็ว ในการให้บริการวิสัญญี
สรุป: ความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดที่มาใช้บริการวิสัญญี ศูนย์หัวใจสิริกิติ์ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือผ่าตัดต่อการบริการวิสัญญีโดยรวมอยู่ในเกณฑ์พึงพอใจมากที่สุดในทุกระยะการให้บริการ ตั้งแต่ระยะก่อนผ่าตัด ระหว่างผ่าตัด ในห้องพักฟื้น จนถึงระยะหลังผ่าตัด ปัจจัยที่ควรปรับปรุงได้แก่ ความเหมะสมในการงดให้บริการผู้ป่วยตามตารางก่อนมาห้องผ่าตัด และความราบรื่นและรวดเร็วในการให้บริการวิสัญญี
เอกสารอ้างอิง
2. JCI Accreditation Standard for Hospitals. [cited Oct 21, 2016 ]. Available from: http://www.jointcommissioninternational.org/assets/3/7/JCI-Hospital-5E-Standards-Only-July2015.pdf.
3. ฤทธิชัย พุทธประสิทธิ์, เทพกร สาธิตการมณี, เดือนเพ็ญ ห่อรัตนาเรือง, จิรพงศ์ สุวรรณบุญฤทธิ์, มณีรัตน์ ธนานันต์. ความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดต่อการบริการด้านวิสัญญีวิทยาในโรงพยาบาลศรีนครินทร์ จังหวัดขอนแก่น. วิสัญญีสาร 2548; 31: 198-205.
4. วัณทนา วงค์คำจันทร์. ความพึงพอใจของแพทย์ผ่าตัดต่อการบริการด้านวิสัญญีวิทยาในโรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา. เวชสารโรงพยาบาลมหาราชนครราชสีมา 2553; 1: 19-24.
5. วิภารัตน์ จุฑาสันติกุล, อำพรรณ จันทโรกร, ธวัช ชาญชญานนท์. ความพึงพอใจของศัลยแพทย์ต่อการให้บริการระงับความรู้สึกในโรงพยาบาลสงขลานครินทร์. ศรีนครินทร์เวชสาร 2555; 27: 118-24.
6. Le May S, Dupuis G, Harel F, Taillefer MC, Dube S, Hardy JF. Clinimetric scale to measure surgeons' satisfaction with anesthesia services. Can J Anaesth 2000; 47: 398-405.
7. บุญชม ศรีสะอาด. การแปลผลเมื่อใช้เครื่องมือรวบรวมข้อมูลแบบมาตราส่วนประมาณค่า. หน้า 1-7. [cited Oct 15, 2016 ]. Available from: http://www.watpon.com/boonchom/trans.pdf.
8. บุญชม ศรีสะอาด, บุญส่ง นิลแก้ว. "การอ้างอิงประชากรเมื่อใช้เครื่องมือแบบมาตราส่วนประมาณค่ากับกลุ่มตัวอย่าง". วารสารการวัดผลการศึกษา มศว มหาสารคาม. 2535; 3: 22-5. [cited
Oct 15, 2016]. Available from: https://edu.msu.ac.th/jem/home/journal_file/23.pdf.
