โอกาสและการพัฒนาสำหรับธุรกิจร้านยาหลังการระบาดจากเชื้อไวรัสโคโรนา สายพันธุ์ใหม่ 2019

บทคัดย่อ

ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2563 ประเทศไทยได้เผชิญกับวิกฤติโรคปอดอักเสบจากเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 วิกฤตินี้นำไปสู่ภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวและถดถอยของประเทศ ร้านยาแม้เป็นสถานบริการในระดับปฐมภูมิที่มีบทบาทในการให้บริการด้านยาและส่งเสริมให้เกิดการใช้ยาที่เหมาะสมในชุมชนแล้ว ยังจัดเป็นธุรกิจค้าปลีกที่ดำเนินธุรกิจโดยหวังผลกำไรด้วย ในช่วงวิกฤติโรคระบาดมีร้านยาบางส่วนได้รับผลกระทบต่อรายได้แต่หลังจากพ้นช่วงวิกฤติโรคระบาด การฟื้นตัวของเศรษฐกิจยังมีความไม่แน่นอนซึ่งอาจขยายวงกว้างที่ส่งผลต่อการประกอบการและผลกำไรของร้านยาหลาย ๆ ร้านได้ การวิเคราะห์หาโอกาสในภาวะวิกฤติ แล้วนำมาพัฒนาร้านยาอาจเป็นหนทางหนึ่งในการนำธุรกิจร้านยาเติบโตต่อไปได้ บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อเสนอแนวทางการหาโอกาสและการพัฒนาร้านยาหลังการระบาดจากเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 โดยแนวทางการวิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือ PESTEL และได้แนวทางการพัฒนาหลายแนวทางอาทิ  การเข้าร่วมโครงการ “รับยาที่ร้านยาเพื่อลดความแออัดในโรงพยาบาล” และ โครงการ “ร้านธงฟ้าประชารัฐ” การนำเทคโนโลยีเข้ามาเพิ่มศักยภาพในการให้บริการ เช่น การทำสมาชิก/การบันทึกข้อมูลผู้ป่วย การประชาสัมพันธ์ร้าน การใช้เทคโนโลยีทางไกลในการให้คำปรึกษาสุขภาพและยาและการพัฒนาด้านการจัดการพื้นที่ภายในร้านยาให้เป็นสัดส่วน สะอาด สวยงาม สว่างสะดุดตาเพื่อรองรับผู้รับบริการที่เป็นชาวไทยและชาวต่างประเทศที่เป็นนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวที่น่าจะเพิ่มขึ้นหลังภาวะวิกฤติ การพัฒนาตามแนวทางต่าง ๆ เหล่านี้น่าจะเป็นแนวทางที่ทำให้ธุรกิจร้านยาเติบโตในระยะยาวและเป็นที่พึ่งด้านสุขภาพของชุมชนต่อไปได้