การใช้สื่อโซเชียลมีเดียส่งผลต่อการเข้าใช้บริการคาเฟ่ในจังหวัดขอนแก่น Social Media Influencing Customers to Visit Cafés in Khon Kaen, Thailand

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยของฟังก์ชันสื่อโซเชียลมีเดีย ทั้ง 3 แพลตฟอร์ม (อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์) ที่ส่งผลต่อการรับรู้ของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการคาเฟ่ในจังหวัดขอนแก่น 2) ศึกษาสื่อโซเชียลมีเดีย ทั้ง 3 แพลตฟอร์ม (อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์) ที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการคาเฟ่ในจังหวัดขอนแก่น งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ ที่ทำการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมดจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือสำรวจกลุ่มตัวอย่างในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล

                ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อยู่ในช่วงอายุระหว่าง 15-25 ปี สถานภาพโสด ศึกษาในระดับปริญญาตรี รายได้ต่อเดือนระหว่าง 5,001-10,000 บาท จากการเข้าใช้สื่อโซเชียลมีเดีย (อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์) พบว่าส่วนใหญ่มีพฤติกรรมการเข้าใช้สื่อดังกล่าวทุกวัน ระยะเวลาในการเข้าใช้โดยเฉลี่ยอย่างน้อย 3 ชั่วโมงต่อไป ซึ่งบุคคลส่วนใหญ่นิยมใช้บริการเฟซบุ๊กบ่อยที่สุด ช่องทางหลักในการสืบหาข้อมูลคาเฟ่ คือ เฟซบุ๊กแฟนเพจ นอกจากนี้ จากการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (multiple regression) พบว่า อินสตาแกรมและเฟซบุ๊กมีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการคาเฟ่ในจังหวัดขอนแก่น

คำสำคัญ: อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ การใช้สื่อโซเชียลมีเดีย พฤติกรรมผู้บริโภค คาเฟ่ ร้านกาแฟ

Abstract

                This research aims to 1) Study the factors of social media functions of the 3 platforms (Facebook, Instagram, Twitter) that affect consumer's perceptions of selecting a Café in KhonKaen 2) Study social media on 3 platforms (Facebook, Instagram, Twitter) that affect the choice of Café in KhonKaen. This research uses Quantitative methods to analyze data from a total of 400 people which were collected by using questionnaires as a survey tool.

                The majority of respondents were female aged between 15-25 years old, with a monthly income between 5,001-10,000 baht. Most respondents use social media (Facebook, Instagram, Twitter) every day. The average length of access is at least 3 hours per day. Facebook was the application most frequently used. The main channel to find Café information were Facebook fan pages. In addition, a regression analysis showed that Instagram and Facebook significantly influenced consumers’ decisions of choosing a Café in Khon Kaen.

Keywords: Instagram, Facebook, Social Media Usage, Consumer Behavior, Café, Coffee shop