ความผูกพันองค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงาน Generation Z และ Generation Y ในธนาคารออมสิน Organizational Commitment and Employee Engagement Generation Z and Generation Y at Government Savings Bank

Abstract

บทคัดย่อ 
           การวิจัยเรื่อง ความผูกพันองค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงาน Generation Z และ Generation Y ในธนาคารออมสิน มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความผูกพันต่อองค์กรของพนักงาน Generation Z และ Generation Y (2) ศึกษาระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานในการปฏิบัติงาน (3) เปรียบเทียบความผูกพันต่อองค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงานระหว่าง Generation Z และ Generation Y และ (4) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันต่อองค์กรกับการมีส่วนร่วมของพนักงานในธนาคารออมสิน การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากพนักงาน Generation Z และ Generation Y ของธนาคารออมสิน ซึ่งได้จากการสุ่มตัวอย่างตามหลักสถิติ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าที     (t-test) การวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson's Correlation Coefficient) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)
ผลการวิจัยคาดว่าจะพบว่า พนักงานทั้ง Generation Z และ Generation Y มีระดับความผูกพันต่อองค์กรและการมีส่วนร่วมในการปฏิบัติงานอยู่ในระดับสูง โดยความผูกพันต่อองค์กรมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ อีกทั้งอาจพบความแตกต่างของระดับความผูกพันและการมีส่วนร่วมระหว่างทั้งสองช่วงวัย ผลการศึกษาจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริหารธนาคารออมสินในการกำหนดนโยบายและกลยุทธ์ด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงาน และการส่งเสริมการรักษาพนักงานที่มีศักยภาพให้คงอยู่กับองค์กรอย่างยั่งยืน
 
คำสำคัญ: ความผูกพันองค์กร, การมีส่วนร่วมของพนักงาน, Generation Z, Generation Y, ธนาคารออมสิน
 
 
Abstract 
           The objectives of this research were to: (1) examine the level of organizational commitment among Generation Z and Generation Y employees; (2) investigate the level of employee engagement; (3) compare organizational commitment and employee engagement between Generation Z and Generation Y employees; and (4) examine the relationship between organizational commitment and employee engagement at the Government Savings Bank. This study employed a quantitative research design using a structured questionnaire to collect data from Generation Z and Generation Y employees selected through an appropriate statistical sampling method. The data were analyzed using descriptive statistics, including frequency, percentage, mean, and standard deviation, while inferential statistics consisted of an independent samples t-test, one-way analysis of variance (ANOVA), Pearson's correlation coefficient, and multiple regression analysis.
The expected findings indicate that both Generation Z and Generation Y employees demonstrate high levels of organizational commitment and employee engagement. Organizational commitment is expected to have a statistically significant positive relationship with employee engagement. Furthermore, differences in the levels of organizational commitment and employee engagement between the two generations may be identified. The findings are expected to provide useful implications for executives of the Government Savings Bank in developing human resource management policies, improving the work environment, enhancing employee engagement, and retaining high-potential employees for sustainable organizational success.
 
Keywords: Organizational Commitment, Employee Engagement, Generation Z, Generation Y, Government Savings Bank