การพัฒนารูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนราธิวาส

พีรวรรณ ชีวัยยะ

บทคัดย่อ

การวิจัยและพัฒนานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและประเมินรูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนราธิวาส ดำเนินการวิจัย 3 ระยะ ได้แก่ ระยะก่อนการพัฒนารูปแบบ ระยะพัฒนารูปแบบ และระยะประเมินผล  ประชากรที่ใช้ในการศึกษาเป็นเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในสังกัดสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนราธิวาสทุกระดับ จำนวน 4,521 คน ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 357 คน คัดเลือกโดยวิธีการสุ่มแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามความคิดเห็น ระดับความเหมาะสมและความพึงพอใจของรูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัด สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดนราธิวาส ที่ผู้วิจัยพัฒนา และผ่านการตรวจสอบความสอดคล้องเนื้อหา จากผู้ทรงคุณวุฒิ 3 ท่าน มีค่า Index of item objective congruence (IOC) ระหว่าง 0.67 – 1.00 วิเคราะห์ข้อมูลด้วย ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า รูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัด ประกอบด้วย 2 ส่วน คือ การกำหนดระดับเกณฑ์คะแนน และการจัดกลุ่มตัวชี้วัดจาก 6 แหล่ง จำนวน 69 ตัวชี้วัด ด้วยผังใยแมงมุม 4 ด้าน เป็นรูปแบบที่มีความเหมาะสม และมีความพึงพอใจ ระดับมาก (= 3.75, S.D. = 0.79) และ (= 3.75, S.D. = 0.80) เมื่อจำแนกรายด้าน ระดับความเหมาะสมที่ค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ การกำหนดค่าคะแนน Template ( = 3.82, S.D. = 0.79) และระดับความพึงพอใจที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ความพึงใจต่อกระบวนการนิเทศกำกับติดตามลงเยี่ยมหน้างาน และการสรุปผลการประเมินหลังการเยี่ยมหน้างาน (Exit) (= 3.80, S.D. = 0.82) ซึ่งการมีรูปแบบการประเมินผลการปฏิบัติงานตามตัวชี้วัดที่มีความเหมาะสมมาก และผู้เกี่ยวข้องมีความพึงพอใจมาก จะช่วยส่งเสริมการปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย และส่งผลให้ประชาชนเข้าถึงบริการสุขภาพมากขึ้น