ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของเทคโนโลยีโลจิสติกส์ ทักษะบุคคล และการจัดการความสัมพันธ์ในโซ่อุปทาน ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ กรณีศึกษา บุคลากรและผู้ประกอบการโลจิสติกส์ในจังหวัดเชียงราย
คำสำคัญ:
เทคโนโลยีโลจิสติกส์, ทักษะบุคคล, การจัดการความสัมพันธ์ในโซ่อุปทาน, ประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาปัจจัยด้านเทคโนโลยีโลจิสติกส์ ทักษะบุคคล การจัดการความสัมพันธ์ในโซ่อุปทาน และประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ของบุคลากรโลจิสติกส์
และผู้ประกอบการโลจิสติกส์ในจังหวัดเชียงราย และวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของทั้ง 4 ปัจจัยโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคลากรและผู้ประกอบการโลจิสติกส์
ในจังหวัดเชียงรายจำนวน 480 คนด้วยการเลือกตัวอย่างแบบบังเอิญ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์นั้นมีการใช้ทักษะบุคคลด้านอารมณ์และสังคม (Soft Skills) อยู่ในระดับมากที่สุดโดยมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (4.47) โดยมีทักษะ
ที่สำคัญคือทักษะด้านคุณธรรมจริยธรรม (4.64) รองลงมาคือทักษะการทำงานเป็นทีม (4.58) ปัจจัยทักษะบุคคลด้านความรู้ในการปฏิบัติงาน (Hard Skills) อยู่ในระดับมาก (4.14) โดยทักษะ
ที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือทักษะการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ในการปฏิบัติงาน (4.4) รองลงมาคือทักษะการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ (4.30) ปัจจัยด้านเทคโนโลยีโลจิสติกส์อยู่ในระดับมาก (3.52) โดยการประยุกต์ใช้บาร์โค้ดมีค่าเฉลี่ยสูงสุด (3.88) รองลงมาคือการใช้เทคโนโลยีติดตามตำแหน่งภูมิศาสตร์ (3.84) ปัจจัยด้านการจัดการความสัมพันธ์ในโซ่อุปทานที่เกิดขึ้นอยู่ในระดับมาก (4.17) โดยมีปัจจัยย่อยที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือการพัฒนาคุณภาพในการให้บริการ (4.36) รองลงมาคือความสัมพันธ์ กับผู้ขาย (4.21) ปัจจัยด้านประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์พบว่าอยู่ในระดับมากที่สุด (4.33) โดยมีประสิทธิภาพของกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจสูงที่สุด (4.45) รองลงมาคือความพึงพอใจของผู้รับบริการ (4.42)
ปัจจัยด้านเทคโนโลยีโลจิสติกส์ และปัจจัยด้านทักษะบุคคล ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์ รวมทั้งทางตรงและทางอ้อม ผ่านการจัดการความสัมพันธ์ในโซ่อุปทานเช่นเดียวกัน
References
Aharonovitz, M.C.S., Vidal Vieira, J.G. and Suyama, S.S. (2018), "How logistics performance is affected by supply chain relationships", The International Journal of Logistics Management, Vol. 29 No. 1, pp. 284-307.
Alexandra Lagorio, Giovanni Zenezini, Giulio Mangano & Roberto Pinto (2022) A systematic literature review of innovative technologies adopted in logistics management, International Journal of Logistics Research and Applications, 25:7, 1043-1066.
Anderson, E. J., Coltman, T., Devinney, T. M., & Keating, B. (2011). What Drives the Choice of A Third-Party Logistics Provider? Journal of Supply Chain Management, 47(2), 97–115.
Bak, Jordan and Midgley (2018). The adoption of soft skills in supply chain and understanding their current role in supply chain management skills agenda A UK perspective pp.1063-1079
Bandit Srisawaat (2017). Information Technology and Logistics. (Proceedings). The 4th Kamphaeng Phet Rajabhat University National Conference. December 22, 2017. Pp. 1337- 1348
Chotechoei, N. (2018). Factors affecting the efficiency of logistics management of small and medium enterprises in Thailand: A case study of logistics service providers. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.3262628
Cottrill, K. (2010). Are You Prepared for the Supply Chain Talent (MIT CTL White Paper). Retrieved December 15, 2022 Online: https://bit.ly/3uUCPfA
Daugherty, P.J., Ellinger, A.E. and Gustin, C.M. (1996), "Integrated logistics: achieving logistics performance improvements", Supply Chain Management, Vol. 1 No. 3, pp. 25-33.
Diann Daniel and Mary K. Pratt, (n.d.). "What is Supplier Relationship Management (SRM)? - TechTarget.". Retrieved December 15, 2022. Online: https://bit.ly/3uYDg8G
Dubey, R., Gunasekaran, A. and Ali, S. (2015) Exploring the Relationship between Leadership, Operational Practices, Institutional Pressures and Environmental Performance: A Framework for Green Supply Chain. International Journal of Production Economics, 160, 120-132.
Fawcett, Stanley E. Clinton, Steven R. (1996). Enhancing logistics performance to improve the competitiveness of manufacturing organizations. Production and Inventory Management Journal; Alexandria Vol. 37, Issu. 1, (First Quarter 1996): 40.
Gammelgaard and Larson, (2001). Logistics Skills and Competencies for Supply Chain Management. Journal of Business Logistics 22(2):27 - 50
Georgia Wilson (2021). Is technology the answer to effective SRM? | Supply Chain Magazine. Retrieved December 15, 2022 Online: https://bit.ly/3v1538p
Heide, J. B., John, G. (1990). Alliances in industrial purchasing: The determinants of joint
action in buyer-supplier relationships. Journal of Marketing Research, 27(1), 24.
Hotrawaisaya, C., Chandraprakaikul, W., & Suthikarnarunai, N. (2014). Performance improvement by logistics collaboration management model for orchid flower industry in Thailand. Engineering Management Research, 3(2).
i-SCOOP (n.d.). What is digital business transformation? The essential guide to DX. Retrieved December 11, 2022 Online: https://www.i-scoop.eu/digital-transformation/
Junsuwan S. et.al, (2015). 10 Essential skills for logistics managers. Retrieved December 15, Online: http://logistics.nida.ac.th/10-skills-for-logistics-management/
Kannan, V. R., & Choon Tan, K. (2006). Buyer‐supplier relationships. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 36(10), 755–775.
Lai, K., Ngai, E. W. T., & Cheng, T. C. E. (2002). Measures for evaluating supply chain performance in transport logistics. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 38(6), 439–456.
Liao, Y., Hong, P., & Rao, S. S. (2010). Supply Management, Supply Flexibility and Performance Outcomes: An Empiircal Investigation of Manufacturing Firms. Journal of Supply Chain Management, 46(3), 6–22.
Lin, C. Y. (2007). Factors affecting innovation in logistics technologies for logistics service providers in China. Journal of Technology Management in China. Vol. 2 No. 1, pp. 22-37
Lu, C.-S. (2003). The impact of carrier service attributes on shipper–carrier partnering relationships: A shipper’s perspective. Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 39(5), 399–415.
McKinnon, A.C., Flöthmann, C., Hoberg, K., & Busch, C.M. (2017). Logistics Competencies, Skills, and Training. World Bank Publications.
Meet Kumar (n.d.). Ten emerging trends shaping our new future - GHD. Retrieved December 11, 2022 Online: https://bit.ly/3ht6lWw
Moss, P., & Tilly, C. (1996). “Soft” skills and race: Work and Occupations, 23(3), 252–276. Online: https://doi.org/10.1177/0730888496023003002
Murphy P. , Poist R.F. , (2007). Skill Requirements of Senior-Level Logisticians: A Longitudinal Assessment. Supply chain management: An international journal, 12 (6) (2007), pp. 423-431
Musgrove, C.F., Ellinger, A.E., & Ellinger, A.D. (2014). Examining the influence of strategic profit emphases on employee engagement and service climate. Journal of Workplace Learning, 26, 152-171.
Pakamon Kitnuson (2016). The effect of supply chain, operations, and logistics managements on small and medium-sized enterprise performance in Thailand. Thammasat University.
Park, K., Min, H., & Min, S. (2016). Inter-relationship among risk taking propensity, supply chain security practices, and supply chain disruption occurrence. Journal of Purchasing and Supply Management, 22(2), 120–130.
Piboonrungroj, Pairach and Disney, Stephen M., (2012). Supply Chain Collaboration, Inter-Firm Trust and Logistics Performance: Evidence from the Tourism Sector (May 3, 2012). Online: SSRN: https://ssrn.com/abstract=2050703
Preeyanat Eapsirimetee (2021). Operational Efficiency Affecting the Abilities of Logistics and Supply Chain Management of Cassava Production Companies in Muang District. Nakhon Ratchasima Province. APHEI Journals (Humanities and Social Sciences) Vol.27 No.1 (2021): January – June. pp. 22-32
Sean Harapko (2021). How COVID-19 impacted supply chains and what comes next - EY. Retrieved December 11, 2022 Online: https://bit.ly/3uPCQRO
Simatupang, T. M., & Sridharan, R. (2002). The collaborative supply chain. The International Journal of Logistics Management, 13(1), 15–30.
StartUp insights (n.d.). Top 10 Logistics Industry Trends & Innovations, Retrieved December 10, 2022 Online: https://bit.ly/3PqxrKx
Thamkittichok T., (2013). The role of logistics in the economy and organization. Retrieved December 2022. Online: http://it.beezab.com/บทบาทโลจิสติกส์/
Udomtanateera K. and Kanchanathaveekul K. (2019). Information technology management development approach to enhance the supply chain management of stone crushing industry. Journal of Suvarnabhumi Institute of Technology (Humanities and Social Sciences). Vol. 6 No. 1 (2020): January - June. pp. 302-318
V. V. Thai, S. Cahoon and H. T. Tran. (2011). “Skill requirements for logistics professionals : findings and implications,” Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(4): pp. 553-574.
W.G. Cochran. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. 2nd Edition. Workplace Learning, 26, 152-171.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2023 วารสารวิชาการ คณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
