ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสานักงานบัญชี ของผู้ประกอบการในเขตอาเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสานักงานบัญชีของผู้ประกอบการในเขต อาเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสานักงานบัญชีของผู้ประกอบการ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ กลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตอาเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม จานวน 171 ราย โดยการสุ่มตัวอย่าง อย่างง่ายจากจานวนทั้งหมด 300 ราย ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการศึกษาและการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ปัจจัยสาคัญที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสานักงานบัญชีของผู้ประกอบการในเขตอาเภอเมือง จังหวัดมหาสารคาม โดยภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด 1 ด้าน ได้แก่ ด้านการเข้าถึงบริการ ในขณะที่มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก 3 ด้าน ได้แก่ ด้านสถานที่ ด้านความสามารถและด้านความเชื่อถือตามลาดับ

สานักบัญชีมีการบริการที่ตอบสนองอย่างครบถ้วนตามความต้องการ พนักงานให้บริการอย่างมี
ขั้นตอนและกระบวนการให้บริการที่ดี มีช่องทางการติดต่อที่สะดวกและรวดเร็ว มีการติดตามผลและให้
คาปรึกษาหลังการให้บริการ และราคามีความเหมาะสมต่อรูปแบบการให้บริการ มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้
บริการสานักงานบัญชีของผู้ประกอบการในระดับมาก