การจัดการคุณภาพสำาหรับการนำาเทคโนโลยีและนวัตกรรมไปใช้ประโยชน์ในชุมชน
คำสำคัญ:
การจัดการคุณภาพ, การยอมรับเทคโนโลยี, นวัตกรรม, ชุมชนบทคัดย่อ
การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพในการนำาเทคโนโลยีและนวัตกรรม
ไปใช้ประโยชน์ในชุมชน โดยการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้พัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมและ
หัวหน้าชุมชน โดยเป็นการสุ่มแบบเฉพาะเจาะจง จำานวน 9 ราย ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลโดยวิธี วิเคราะห์เนื้อหา
เพื่อสังเคราะห์ให้ได้ปัจจัยที่ต้องการ ผลการศึกษาพบว่า มีปัจจัยที่มีผลกระทบกับการจัดการคุณภาพในการนำาเทคโนโลยีและ
นวัตกรรมไปใช้ประโยชน์ในชุมชนจำานวน 14 ปัจจัยหลัก ประกอบด้วย ความเป็นผู้นำา, การสื่อสาร, การทำางานเป็นทีม, มุ่งเน้น
กระบวนการ, การมุ่งเน้นลูกค้า, การจัดการเทคโนโลยี, การวางแผนเชิงกลยุทธ์, สารสนเทศและการวิเคราะห์, การพัฒนา
งานวิจัย, การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง, การจัดการฝึกอบรม, คุณภาพของผลิตภัณฑ์, การวัดผลลัพธ์, และประสิทธิภาพทางการเงิน
ข้อมูลจากการวิจัยครั้งนี้สามารถใช้เป็นแนวทางให้องค์กรต่าง ๆ นำาไปพัฒนาการจัดการคุณภาพให้มีประสิทธิภาพต่อไป
เอกสารอ้างอิง
Journal of Quality & Reliability Management, 18(6), 584-604.
Bourke, J., & Roper, S. (2017). Innovation, quality management and learning: Short-term and longer-term
effects. Research Policy, 46(8), 1505-1518.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.
MIS Quarterly, 13(3), 319.
Deming, W. E. (1982). Quality Productivity and Competitive Position. Cambridge : Center for Advance Engineering, Massachusetts Institute of Technology
Duran, C., Çetindere, A., & sahan, O. (2014). An Analysis on the Relationship Between Total Quality Management Practices and Knowledge Management: The Case of Eskisehir. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 109, 65-77.
Jones, R. T., & Ryan, C. (2002). Matching process choice and uncertainty: Modeling quality management. Business Process Management Journal, 8(2), 161-168.
Kumar, V., Kim, D., & Kumar, U. (2012). Quality management in research and development. International Journal of Quality and Service Sciences, 4(2), 156-174.
Laosirihongthong, T., Teh, P., & Adebanjo, D. (2013). Revisiting quality management and performance. Industrial Management & Data Systems, 113(7), 990-1006.
Lagrosen, S. (2007). Quality management and environment: Exploring the connections. International Journal of Quality & Reliability Management, 24(4), 333-346.
Lagrosen, S., & Lagrosen, Y. (2006). A dive into the depths of quality management. European Business Review, 18(2), 84-96.
Lagrosen, Y., Bäckström, I., & Lagrosen, S. (2007). Quality management and health: A double connection. International Journal of Quality and Reliability Management, 24(1), 49-61.
Liepina, R., Lapina, I., & Mazais, J. (2014). Contemporary Issues of Quality Management: Relationship between Conformity Assessment and Quality Management. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 110, 627-637.
Manaf, N. H. A. (2005). Quality management in Malaysian public health care. International Journal of Health Care Quality Assurance, 18(3), 204-216.
Office of the National Economics and Social Development Board. (2017). The Twelve National Economic and Social Development Plan. Bangkok: Prime Minister’s Office. (in Thai)
Pérez Pérez, M., Martínez Sánchez, A., de Luis Carnicer, P., & José Vela Jiménez, M. (2004). A technology acceptance model of innovation adoption: The case of teleworking. European Journal of Innovation Management, 7(4), 280-291.
Phonanek, P. (2015). Quality Management. Bangkok: Chulalongkorn University Printing House. (in Thai)
The American Society for Quality. (2018). The New Definition of Quality. Retrieved 7 July 2018, from http://asq.org/quality-resource/
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. MIS Quarterly, 31(1), 157-178.
