การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ประเภทของใช้จากลำต้นไม้ปาล์มน้ำมันโดยใช้เทคนิคการแปลงหน้าที่เชิงคุณภาพ กรณีศึกษา ผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ปาล์มน้ำมัน จังหวัดสตูล
คำสำคัญ:
การออกแบบผลิตภัณฑ์, การแปลงหน้าที่เชิงคุณภาพ, บ้านคุณภาพ, เฟอร์นิเจอร์, ลำต้นไม้ปาล์มน้ำมันบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ประเภทของใช้จาก
ลำต้นไม้ปาล์มน้ำมันโดยการประยุกต์เทคนิคการแปลงหน้าที่เชิงคุณภาพ (QFD) โดยสำรวจเสียงเรียกร้องของลูกค้า (VOC) และความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์จากลำต้นไม้ปาล์มน้ำมัน จากนั้นได้แปลงความต้องการของลูกค้าด้วยเมทริกซ์การวางแผนผลิตภัณฑ์หรือบ้านคุณภาพ (House of Quality; HOQ) โดยมีประเด็นความต้องการของลูกค้าประกอบด้วย ด้านรูปแบบ วัสดุ ความสะดวก คุณภาพ และอื่น ๆ ต่อมาได้ออกแบบผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ประเภทของใช้ จำนวน 3 แบบ และทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์จากลำต้นไม้ปาล์มน้ำมัน พบว่าค่าเฉลี่ยความพึงพอใจของคุณลักษณะต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ จากกลุ่มลูกค้าหรือผู้ใช้ผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ไม้ทั่วไป มีค่าเฉลี่ยความพึงพอใจ เท่ากับ 4.76 โดยพบว่าค่าเฉลี่ยความพึงพอใจที่มีต่อคุณลักษณะต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์จากลำต้นไม้ปาล์มน้ำมัน สามารถออกแบบได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าระดับดีมาก
เอกสารอ้างอิง
Akao, Y. (1990). Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. Productivity Press, Cambridge, MA.
Ashtiany, S.M., & Alipour, A. (2016). Integration Axiomatic Design with Quality Function Deployment and Sustainable Design for the Satisfaction of an Airplane Tail Stakeholders, Procedia CIRP, 53, 142-150.
Charoennetkul, C. (2009). The Possibility of Using Palm Oil Wood in Engineering. The National Convention on Civil Engineering. Nakhon Ratchasima. 13-15 May, 2231-2236. (In Thai).
Chan, L.K., & Wu, M.L. (2002). Quality Function Deployment: A Comprehensive Review of Its Concepts and Methods. Journal Quality Engineering, 15(1), 23-35.
Choowang, R. (2012). Utilization Role of Oil Palm Trunk. J Sci Technol MSU, 31(4), 456-462.
Chumphoo A., & Kengpol, A. (2003). The Improvement of Product by Using Quality Function Deployment (QFQ) Technique: A Case Study of an Educational Wood Toy Factory, The Journal of KMUTNB, 13 (4), 36-42.
Cohen, L. (1995). Quality Function Deployment: How to make QFD work for you. Addison-Wesley, Reading, MA.
Eksomtramage, T., Nilnond, C., Janniyom, T., Tongkum, P., & Seesanong, S. (2005). The Path to Success in Palm Oil Production. Oil Palm Research and Development Center, Faculty of Natural Resources, Prince of Songkhla University, Songkhla. (In Thai).
Fan, S., Xiong, J., Xu, T., Chen, S., & Zhang, W. (2017). QFD Design of Machine - Made Sand Based on Independent/Decomposition Axiom, Procedia Engineering, 174, 442-448.
González, M. E., Quesada G., & Bahill, A. T. (2003). Improving Product Design Using Quality Function Deployment: The School Furniture Case in Developing Countries, Quality Engineering, 16(1), 45-56.
Homkhiew, C., Ratanawilai, T., & Pochana, K. (2012). Application of a Quality Function Deployment Technique to Design and Develop Furniture Products, Songklanakarin J. Sci. Technol, 34(6), 663-668.
Ismail, I. N., Halim, K. Ab., Sahari, K. S. M., Anuar, A., Jalal, M. F. A., Syaifoelida, F., …, Eqwan, M. R. (2017). Design and Development of Platform Deployment Arm (PDA) for Boiler Header Inspection at Thermal Power Plant by Using the House of Quality (HOQ) Approach. Procedia Computer Science, 105, 296-303.
Joompha, W., & Pianthong, N. (2018). Development of Durian Chips Product by Apply of Quality Function Deployment. Journal of Science & Technology, Ubon Ratchathani University, 20(3), 204-218.
Keawwandee, A. (2002). An Application of Quality Function Deployment Technique for the Design and Development of Leather Products. Master’s Thesis, Faculty of Engineering, Chulalongkorn University. (In Thai).
Kengpol, A. (2004). Concurrent Engineering. Publishing Center of King Mongkut Institute of Technology North Bangkok, Bangkok. (In Thai).
Kengpol, A. (2005). The Design and Development of a New Product by Using Quality Function Deployment (QFD) Technique for SMEs. Faculty of Engineering, King Mongkut's University of Technology North Bangkok. (In Thai).
Maythawisal, B. (2005). An Evaluation of Carrier Service by Using Quality Function Deployment Technique. Master’s Thesis, Graduate School, Chulalongkorn University. (In Thai).
Meemongkol, N., Junsong, P., & Santiamorntut, W. (2012). Application of Quality Function Deployment Technique for Searching of Device Characteristic and Design of Health Care Monitoring Device, KKU Res. J, 17(4), 515-527.
Office of Agricultural Economics. (2018). Basic Information of Agricultural Economics Year 2018. Ministry of Agriculture and Cooperatives. Agricultural statistics document. (In Thai).
Pinta, A. (2003). The Improvement of Product by Using Quality Function Deployment (QFD) Technique: A Case Study of an Educational Wood Toy Factory. The Journal of King Mongkut's University of Technology North Bangkok, 13(4), 36-42.
Pirom, T., Rawangwong, S., Thongkamkaew, A., & Hutyee, C. (2019). Design and Developed Product the Kindergarten Classroom Furniture with Rubber Wood Using Quality Function Development. The Journal of Industrial Technology, 15(3), 76-92.
Rajchakup, C. (2010). Economic Studies, Suitable Age for Oil Palm Plantation. Journal of Agricultural Economics, 607, 6-10.
Sinthavalai, R., Boonchu, P., & Polmai, S. (2016). An Application of House of Quality (HOQ) in Improving a Package of Medical Equipment”, The Journal of KMUTNB, 26(3), 437-450.
Sinthavalai, R., & Ruengrong, S. (2018). An Application of House of Quality (HOQ) for Designing Rice Product as a Souvenir. Naresuan University Journal: Science and Technology, 26(3), 36-51.
Somthong, K. & Pianthong, N. (2016). Development of Chinese Sausage Product Using Quality Function Deployment. Thai Industrial Engineering Network Journal. 2(1), 19-26.
Sritong Ch. & Sritong, O. (2016). Product Development Using Quality Function Deployment (QFD) in Furniture Industry: A Case Study of Office Chair Design, Valaya Alongkorn Review (Humanities and Social Science), 6(2), 111-124.
Wattanutchariya, W. & Lekkijcharoenchai, T. (2011). Ceramic Roof Tile Product Development by Using Quality Function Deployment Technique. IE Network Conference 2011, Chonburi, 20-21 October, 782-788. (In Thai).
