ผลของการสื่อสารแบบ AIDET ของพยาบาลวิชาชีพต่อการตอบสนองของครอบครัว ณ แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน

บทคัดย่อ

ครอบครัวมักมีความเครียด กังวลและกลัวสูงเมื่อต้องประสบกับภาวะคุกคามชีวิตของผู้ป่วยที่มาด้วยอาการเจ็บป่วยฉุกเฉินวิกฤต และยิ่งสูงมากจากการรอคอยที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่สามารถคาดเดาเหตุการณ์ความเจ็บป่วยที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ป่วยได้ ทักษะการสื่อสารของพยาบาลวิชาชีพเป็นสมรรถนะหนึ่งที่จำเป็นในการดูแลช่วยเหลือสนับสนุนครอบครัวผู้ป่วย การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาแบบกึ่งทดลองเพื่อเปรียบเทียบค่าคะแนนการตอบสนองของครอบครัวผู้ป่วยฉุกเฉินวิกฤติที่ได้รับการสื่อสารจากพยาบาลวิชาชีพที่ใช้การสื่อสารแบบ AIDET (Acknowledge, Introduce, Duration, Explanation, and Thankyou) และที่ได้รับการสื่อสารตามปกติ กลุ่มตัวอย่างคือครอบครัวผู้ป่วยที่มากับผู้ป่วยและยินยอมเข้าร่วมโครงการวิจัยจำนวน 160 คน ได้รับการสุ่มเข้ากลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุมโดยพยาบาลคัดแยกจัดลำดับความรุนแรงตามระบบบริการปกติ ใช้แบบสอบถามเพื่อประเมินการตอบสนองของครอบครัวที่พัฒนาขึ้นจากการทบทวนวรรณกรรม ได้ค่าดัชนีความตรงเชิงเนื้อหาเท่ากับ .96 และค่าความเชื่อมั่นโดยวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิแอลฟ่าของครอนบัค เท่ากับ .98 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติการทดสอบทีเพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของคะแนนการตอบสนองของครอบครัว
ผลการวิจัยพบว่า ค่าคะแนนเฉลี่ยการตอบสนองของครอบครัวผู้ป่วยฉุกเฉินวิกฤติที่ได้รับการสื่อสารจากพยาบาลวิชาชีพที่ใช้การสื่อสารแบบ AIDETสูงกว่ากลุ่มที่ได้รับการสื่อสารตามปกติอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (t = 21.96, p < 0.001) ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า รูปแบบการสื่อสาร AIDET สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการสื่อสารข้อมูลอย่างเหมาะสมของพยาบาลวิชาชีพที่ปฏิบัติงาน ณ แผนกอุบัติเหตุและฉุกเฉิน เพื่อช่วยเหลือการตอบสนองของครอบครัวผู้ป่วยในภาวะฉุกเฉินวิกฤติ และช่วยเพิ่มความพึงพอใจในบริการงานอุบัติเหตุและฉุกเฉิน