การถอดบทเรียนความสำเร็จของพยาบาลผู้นำในการบริหารจัดการบริการฉีดวัคซีนโควิด19 แบบเบ็ดเสร็จ: กรณีศึกษาศูนย์ฉีดวัคซีน สงขลา

บทคัดย่อ

โรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (หรือโควิด-19) ได้ส่งผลกระทบต่อสังคมในวงกว้างอย่างรวดเร็ว การหาแนวทางลดความรุนแรงและช่วยควบคุมการระบาดของไวรัสโควิด-19 มีความสำคัญยิ่ง และหนึ่งในแนวทางซึ่งนำใช้ในหลายประเทศทั่วโลกรวมทั้งประเทศไทย คือ การให้วัคซีนป้องกันโควิด 19 โดยการระดมฉีดวัคซีนโควิด 19 ให้ได้ตามเป้าหมายหรือครอบคลุมประชากรทั้งหมดในเวลาอันสั้น อันเป็นภารกิจที่มีความท้าทายยิ่งสำหรับบุคลากรทางสุขภาพ และต้องการการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ บทความนี้ นำเสนอประสบการณ์ของพยาบาลที่เป็นผู้นำในการบริหารจัดการบริการฉีดวัคซีนโควิด19 ให้ประชาชนเข้าถึงอย่างเท่าเทียมและครอบคลุมในระยะเวลาที่กำหนด ด้วยการออกแบบกระบวนงานและระดมทรัพยากร เพื่อรองรับภาระงานในศูนย์ฉีดวัคซีนให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งใช้ตัวอย่างการบริหารจัดบริการวัคซีนโควิด19 เพื่อให้ประชาชนในเขตพื้นที่บริการที่รับผิดชอบของโรงพยาบาลสงขลา ที่จัดอยู่ในพื้นที่สีแดง(หรือมีความเสี่ยงต่อการแพร่ระบาดสูง)ได้รับอย่างทั่วถึงเป็นกรณีศึกษา องค์ความรู้จากการถอดบทเรียนความสำเร็จในการบริหารจัดการของพยาบาล ประกอบด้วย 3 ระยะคือ 1) ระยะเตรียมการและทดสอบความพร้อมของระบบบริการ ได้แก่ การค้นหากลุ่มเป้าหมายเพื่อการรับวัคซีนจัดทำแผนบริการและจัดตั้งทีมแบบเร่งด่วน ประชุมทีมและทดสอบความพร้อมในการบริการ 2) ระยะดำเนินการให้บริการฉีดวัคซีนแบบเบ็ดเสร็จ และ 3) ระยะประเมินผล พบว่ามีการบรรลุตัวชี้วัดในการดำเนินงาน คือ ประชาชนกลุ่มเป้าหมายสำคัญทุกกลุ่มรวมทั้ง กลุ่ม 608 ได้รับการ
ฉีดวัคซีนตามเกณฑ์เป้าหมาย มากกว่าร้อยละ 70 และผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจในการบริการของศูนย์ฉีดวัคซีนโดยไม่มีข้อร้องเรียนในเรื่องระบบบริการฉีดวัคซีน