การพัฒนานวัตกรรม EMSPlus บนแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับแจ้งรายละเอียดของผู้ป่วยฉุกเฉินล่วงหน้าให้กับห้องฉุกเฉิน: การศึกษานำร่อง

บทคัดย่อ

การวิจัยและพัฒนานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาช่องทางพิเศษสำหรับการแจ้งรายละเอียดของผู้ป่วยฉุกเฉินที่มีภาวะจำเป็นเร่งด่วนทางสุขภาพ (นวัตกรรม EMSPlus) และศึกษาความเป็นไปได้และความพึงพอใจในการใช้นวัตกรรม EMSPlus สำหรับแจ้งรายละเอียดของผู้ป่วยฉุกเฉินที่มีภาวะจำเป็นเร่งด่วน มีการดำเนินงานใน 3 ระยะ ประกอบด้วย 1) วิเคราะห์สภาพปัญหาและความต้องการเพื่อพัฒนานวัตกรรมกับกลุ่มผู้ป่วยและผู้มาใช้บริการในโรงพยาบาลปัตตานี 29 คน และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องการให้บริการในระบบการแพทย์ฉุกเฉิน ได้แก่ แพทย์ พยาบาล และหน่วยสนับสนุน 10 คน 2) ทดลองใช้นวัตกรรม EMSPlus โดยทดสอบความเป็นไปได้กับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านการแพทย์ฉุกเฉินที่เป็นเครือข่ายของโรงพยาบาล 3 จังหวัดชายแดนใต้ 33 คน แบ่งเป็นทดสอบความเป็นไปได้ 23 คน และสะท้อนผลการใช้งานนวัตกรรม EMSPlus 10 คน 3) ประเมินความพึงพอใจในการใช้นวัตกรรมกับเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านการแพทย์ฉุกเฉินที่เป็นเครือข่ายของโรงพยาบาล 3 จังหวัดชายแดนใต้ 23 คน และอาสาสมัครสาธารณสุขชุมชนที่เป็นเครือข่ายของโรงพยาบาล 103 คน รวมทั้งหมด 126 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามการรับรู้และความต้องการในบริการการแพทย์ฉุกเฉิน แบบประเมินความเป็นไปได้และความพึงพอใจการใช้นวัตกรรม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา

ผลการวิจัย พบว่า นวัตกรรม EMSPlus ที่พัฒนาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ประกอบด้วย 3 ส่วนหลักคือ 1) ส่วนของผู้แจ้งเหตุฉุกเฉิน 2) ข้อมูลการแจ้งเหตุเข้าใช้งานห้องฉุกเฉิน 3) ชุดความรู้ในการจัดการภาวะฉุกเฉินสำหรับประชาชน ผลการทดสอบความเป็นไปได้ในการใช้นวัตกรรมในภาพรวมและรายข้ออยู่ในระดับปานกลาง (M = 3.25,S.D. = 0.75) ข้อที่มีค่าคะแนนสูงสุดคือ การนำข้อมูลที่ได้รับจากชุดความรู้ในระบบมาใช้เพื่อแนะนำการช่วยเหลือเบื้องต้นเมื่อมีภาวะฉุกเฉินทางสุขภาพได้ ส่วนความพึงพอใจพบว่า ในภาพรวมและรายข้อมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก นวัตกรรมที่พัฒนานี้จึงช่วยเพิ่มช่องทางการเข้าถึงบริการของผู้ป่วยภาวะฉุกเฉินที่ต้องการมาโรงพยาบาลด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ควรศึกษาต่อยอดเพื่อประเมินประสิทธิภาพและผลลัพธ์ด้านผู้ป่วยจากการใช้นวัตกรรมต่อไป