การพัฒนาระบบติดตามกระแสงานด้านบริการสารเคมีออนไลน์

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัญหาของการให้บริการแบบเดิมของการขอใช้สารเคมีในห้องปฏิบัติการ 2) พัฒนาระบบการบริการสารเคมีให้สามารถติดตามกระแสงานได้แบบออนไลน์ 3) ศึกษาประสิทธิภาพการลดขั้นตอน ลดเวลาและประเมินความพึงพอใจในการใช้งานโปรแกรมออนไลน์ โดยประชุมเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงานห้องปฏิบัติการเพื่อให้ได้ข้อมูลมาออกแบบและพัฒนาโปรแกรม เครื่องมือในการพัฒนาโปรแกรมใช้ระบบการจัดการฐานข้อมูล MySQL ส่วนการแสดงผลของ Font End ใช้ PHP, HTML 5, CSS3, Javascript ส่วนของ Back End ใช้ MySQL, PHP ส่วนจัดการฐานข้อมูลใช้ HeidiSQL และใช้แบบประเมินความพึงพอใจต่อการใช้งานระบบ ผลการศึกษาปัญหาของการให้บริการแบบเดิมที่ทำให้เกิดความล่าช้าและไม่สามารถตรวจสอบติดตามขั้นตอนได้ สาเหตุหลักคือกระบวนงานมีหลายขั้นตอน และใช้แบบฟอร์มกระดาษซึ่งทำให้ไม่สะดวกต่อการให้บริการ หลังจากปรับเปลี่ยนมาใช้ระบบการให้บริการด้วยโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นใหม่ทำให้สามารถตรวจสอบและติดตามขั้นตอนงานได้แบบออนไลน์ โดยมีการเพิ่มแถบสีสถานะแจ้งเตือนสถานะทางอีเมลล์และทางไลน์ด้วยนั้นเป็นการเพิ่มความสะดวกต่อผู้ใช้บริการ ลดเวลาการทำงาน ลดการใช้กระดาษ มีการบันทึกข้อมูลโดยอัตโนมัติ ด้านประสิทธิภาพการลดขั้นตอนและลดเวลาพบว่าสามารถลดขั้นตอนงานลงได้ 3 ขั้นตอน จากเดิม 9 ขั้นตอน ลดเวลารอคอยของขั้นตอนงานคิดเป็นร้อยละของการลดเวลารอคอยลงได้ถึงร้อยละ 84.38 - 85.13 และผลจากการประเมินความพึงพอใจจากกลุ่มผู้ใช้งานอยู่ในระดับดี มีค่าคะแนนความพึงพอใจเฉลี่ยรวมเท่ากับ 4.19 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.84