ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการใช้บริการของคณะวิทยาศาสตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของการวิจัยครั้งนี้ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการใช้บริการของคณะวิทยาศาสตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง โดยการเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักศึกษา ด้านงานบริการคอมพิวเตอร์ ด้านงานทะเบียน และด้านงานกิจการนักศึกษา เพื่อให้เป็นตามผลการวิเคราะห์ โดยศึกษาประชากรจากนักศึกษาชั้นปีที่ 1 - 4 จาก 6 ภาควิชาคือ ภาควิชาคณิตศาสตร์ ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ ภาควิชาเคมี ภาควิชาชีววิทยา ภาควิชาฟิสิกส์ และภาควิชาสถิติ จำนวน 3,833 คน โดยวิธีสุ่มตัวอย่างขนาด 403 คน ในปีการศึกษา 2561 โดยอาศัยแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล มาทำการวิเคราะห์ทางสถิติโดยใช้การวิเคราะห์การทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปในการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติมาช่วยในการประมวลผล
ผลการวิเคราะห์ข้อมูลจะพบว่า การเลือกใช้บริการของนักศึกษาคณะวิทยาศาสตร์ ด้านงานบริการคอมพิวเตอร์ จะขึ้นอยู่กับ ชั้นปี ภาควิชา และเกรดเฉลี่ย ส่วนด้านงานทะเบียน และด้านงานกิจการนักศึกษา จะขึ้นอยู่กับภาควิชา นอกจากนั้นยังพบว่าความคิดเห็นที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการมากที่สุดคือ ด้านงานบริการคอมพิวเตอร์ มีจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีให้บริการในห้องคอมพิวเตอร์แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
Article Details
เอกสารอ้างอิง
ชนกนันท์ ทองใบ, ธนพันธ์ จงผดุงสัตย์ และ อทิตยา วิทย์วัฒนานนท์. 2552. ความพึงพอใจของนักศึกษาชั้นปีที่ 2-4 ที่มีต่อการให้บริการเพื่อสนับสนุนการศึกษาของสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. โครงงานพิเศษวิทยาศาสตรบัณฑิต, สาขาวิชาสถิติประยุกต์, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง. [Chanoknan Thongbai, Tanapan Chongphadungsat and Atittaya Witwattananon. 2009. The Satisfaction of 2-4 Education Years Students to Encouraging Education Service of King Mongkut’s Institute of Technology Ladkrabang. B.Sc. Special Project, Applied Statistics Program, King Mongkut’s Institute of Technology Ladkrabang. (in Thai)]
ปรียาพร วงศ์อนุตรโรจน์. 2535. จิตวิทยาการบริหารงานบุคคล. ศูนย์สื่อส่งเสริมกรุงเทพ, กรุงเทพฯ. [Preeyaporn Wonganutrohd. 1992. Psychology of Personnel Management. Bangkok Media Promotion Center, Bangkok. (in Thai)]
ณัทฐา กรีหิรัญ. 2550. การศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานมหาวิทยาลัยศรี- นครินทรวิโรฒ. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต, สาขาวิชาการอุดมศึกษา, มหาวิทยาลัยศรี- นครินทรวิโรฒ. [Natta Greehirun. 2007. A Study of Job Satisfaction of Srinakharinwirot University Employees. Master Thesis, M.Ed. (Higher Education), Srinakharinwirot University. (in Thai)]
สุรินทร์ นิยมางกูร. 2542. เทคนิคการสุ่มตัวอย่าง. สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, กรุงเทพฯ. [Surin Niyamangkoon. 1999. Sampling Techiques. Kasetsart University Publishing Company, Bangkok. (in Thai)]
กัลยา วานิชย์บัญชา และ ฐิตา วานิชย์บัญชา. 2561. การใช้ SPSS for Windows ในการวิเคราะห์ข้อมูล. พิมพ์ครั้งที่ 31, สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ. [Kanlaya Vanichbuncha and Tita Vanichbuncha. 2018. Using SPSS for Windows for data analysis. 31st ed, Chulalongkorn University Book Center, Bangkok. (in Thai)]
ณรงค์ โพธิ์พฤกษานันท์. 2556. ระเบียบวิธีวิจัย. บริษัท แอคทีฟพริ้นท์ จำกัด, กรุงเทพฯ. [Narong Phophueksanand. 2013. Research Methodology. Active Print Co., Ltd., Bangkok. (in Thai)]
เบญญาภา แสนสุทธิ์, พรทิพย์ ปุกกะหุต, อุดมพร ถาวรอธิวาสน์ และ เพ็ญสุดา ทิพย์สุมณฑา. 2559. การสำรวจความพึงพอใจในการใช้ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ของนักศึกษาและบุคลากรมหาวิทยาลัยราชธานี. การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ราชธานีวิชาการ, ครั้งที่ 1, มหาวิทยาลัยราชธานี, อุบลราชธานี, 2077-2086. [Benyapha Sansud, Pornthip Pukahuta, Udomporn Tavornathivat and Pensuda Thipsumanta.2016. The Satisfaction Survey in Using Computer Labs of Students and Personnel Ratchathani University. The Proceeding of 1st National Academic Conference Ratchathani, Ratchathani University, Ubon Ratchathani, 2077-2086. (in Thai)]
ภาณุเดช เพียรความสุข. 2558. ความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของสำนักส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียนมหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. งานวิจัย, มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบล- ราชธานี. [Panudech Pearnkwamsukh. 2015. Students Satisfaction with the Services of the Bureau of Extension Academic and Registration Ubon Ratchathani Rajabhat University. Research, Ubon Ratchathani Rajabhat University. (in Thai)]
ชวนี สุภิรัตน์ และ ปิยธิดา รุจะศิริ. 2555. ความพึงพอใจของนักศึกษา มทร.พระนคร ที่มีต่อการบริหารงานด้านกิจการนักศึกษา. งานวิจัย, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร. [Chawanee Suphirat and Piyatida Rujasiri. 2012. Satisfaction of the Students in Rajamangala University of Technology Phra Nakhon on the Administration of Student Affairs. Research, Rajamangala University of Technology Phra Nakhon. (in Thai)]
