The Mediating Effect of Employee Engagement on the Relationship between Job Characteristics and Work Efficiency of Generation Z Employees of E-commerce in Bangkok
Keywords:
Work Efficiency, Job Characteristics, Employee Engagement, Generation ZAbstract
This research was conducted with the aims to: 1) study the level of job characteristics, employee engagement, and work efficiency; 2) study the influence of job characteristics on work efficiency; and 3) study the mediating role of employee engagement on the relationship between job characteristics and work efficiency of generation Z employees. In this quantitative research the data were collected from 400 generation Z employees of E-commerce business in Bangkok. The statistics used in data analysis included percentage, mean, standard deviation, correlation, and multiple regression.
As could be observed in the results that 1) The level of job characteristics (M = 4.13, SD = 0.53), employee engagement (M = 4.00, SD = 0.44), and work efficiency (M = 3.79, SD = 0.53) were all found to be high level. 2) Job characteristics was found to have positive influence on work efficiency at the significant level of .01. Furthermore, 3) Employee engagement was found to partially mediate the relationship between job characteristics and work efficiency. The findings could lead to a presupposition that job characteristics, both directly and indirectly might have a significant and positive influence on work efficiency of generation Z employees in the E-commerce industry. As a result, organizations in the E-commerce industry could use the findings of this present study to improve their human resource management practices, and foster an environment where engagements valued in the workplace, thereby enhancing employees work efficiency could be expected.
Downloads
References
กิติศักดิ์ สิรหทัยวรกิจ และสุมาลี รามนัฏ. (2564). แรงจูงใจภายใน ความคิดสร้างสรรค์ ความยึดมั่นผูกพันในงานเป็นปัจจัยคั่นกลางที่เชื่อมโยงระหว่างผู้นําการเปลี่ยนแปลงสู่ประสิทธิภาพในการทํางานของพนักงานบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์ในนิคมอุตสาหกรรมอีสเทิร์น ซีบอร์ด (ระยอง). วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(3), 29-43.
ฐิตาฉัตร แป้นดวงเนตร. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัท ซีพีเมจิ จำกัด [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ธิติมา ไชยมงคล. (2562, 1 มิถุนายน). รู้ทันปัญหา Gen Z เป็นเรื่องง่าย ๆ แค่เข้าใจ. https://www.prachachat.net/csr-hr/news-382415
ธนพร สุขเจริญ. (2560). ปัจจัยในการพัฒนาองค์การกับศักยภาพของกิจการ e-commerce. วารสารโครงการทวิปริญญาทางรัฐประศาสนศาสตร์และบริหารธุรกิจ, 1, 1-10.
ประภัทสรณ์ ชำนาญเวช, ฐิติยา นามทอง, ปรีดา สุระเสียง, พัสกร อาวรณ์ และสงกรานต์ ท่าทราย. (2564). ปัจจัยลักษณะงานและปัจจัยประสบการณ์ทำงานที่ส่งผลต่อความผูกพันของพนักงานบริษัท เอฟ-เทค เอ็มเอฟจี.(ไทยแลนด์) จำกัด (สำนักงานใหญ่). วิทยาการจัดการวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์, 2(1), 18-34.
ปีราติ พันธ์จบสิงห์ และธีระชินภัทร รามเดชะ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความผูกพันของพนักงานเทศบาลในอำเภอเมืองจังหวัดชลบุรี. วารสารด้านการบริหารรัฐกิจและการเมือง, 100(2), 22-49.
ปาณิศา เชาวน์วิจิตร และนิตยา สินเธาว์. (2564). ความผูกพันต่อองค์การของข้าราชการสํานักงานเทศบาลนครนครปฐม. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์,7(1), 131-142.
ยงยุทธ รักษาพล, สุมาลี รามนัฏ และธัญนันท์ บุญอยู่. (2565). ความผูกพันในองค์กรในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงวัฒนธรรมองค์กรและการบริการทรัพยากรมนุษย์สู่ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในบริษัทอุตสาหกรรมการผลิตเหล็กแห่งหนึ่ง ในจังหวัด ระยอง. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 8(1), 31-46.
วิทัศนีย์ ใจฉวะ, สุมาลี รามนัฏ และธัญนันท์ บุญอยู่. (2565). อิทธิพลของความผูกพันของพนักงานใน ฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงระหว่างการบริหารทรัพยากรมนุษย์และความพึงพอใจของพนักงาน ส่งผลต่อการธำรงรักษาพนักงานของบริษัทแห่งหนึ่งในอุตสาหกรรมผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์ พลาสติก จังหวัดระยอง. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎนครปฐม, 9(1), 253-264.
วรนาท สามารถ (2557). บุพปัจจัยและความแตกต่างของความเชื่อถือไว้วางใจในทีมและความผูกพันต่อองค์การระหว่าง พนักงานในทีมดั้งเดิมและทีมเสมือนจริง: กรณีศึกษา อุตสาหกรรมสายการบิน. วารสารวิชาการ อุตสาหกรรมศึกษา, 8(2), 46-56.
ศุภพิชญ์ ศุขโกเมศ. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความผูกพันธ์ต่องานและความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรที่ดูแลคนพิการ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต]. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์. https://doi.org/10.14457/NIDA.the.2017.168
ศิรประภา ภาคีอรรถ. (2562). ความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในองค์กร [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี.
สมบูรณ์ สาระพัด, ณิชา เกตุงาม, ทิพย์โกศล หริ่งกระโทก, สกุลทิพย์ อินทร์พิทักษ์ และนภาพร หงษ์ภักดี (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อความผูกพันองค์กรของพนักงานระดับปฏิบัติการในนิคมอุตสาหกรรม เครือสหพัฒน์ของประเทศไทย. วารสารบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี, 11(1), 106-126.
Ahmad, L., & Gao, Y. (2023). Ethical leadership and work engagement: The roles of psychological empowerment and power distance orientation. Management Decision, 56, 1991-2005. https://doi.org/10.1108/MD-02-2017-0107
Hewitt, A. (2017). Trends in global employee engagement. https://www.aonhewitt.com.au/Reports-and-research/2017-Trends-inGlobal-Employee-Engagement-report
Carmeli, A., & Gefen, D. (2005). The relationship between work commitment models and employee withdrawal intentions. Journal of Managerial Psychology, 20(2), 63–86.
Cochran, W. G. (1997). Sampling techniques. Hoboken, John Wiley & Sons, Inc.
Dwivedula, R., Bredillet, C., & Müller, R. (2013). Work motivation as a determinant of organisational and professional commitment in temporary organisations: theoretical lenses and propositions. Journal of Project, Program & Portfolio Management, 1(4), 11-29.
Fidyah, D. N., & Setiawati, T. (2020). Influence of organizational culture and employee engagement on employee performance: job satisfaction as intervening variable. Review of Integrative. Business and Economics Research, 9(4), 64-81.
Garson, G. D. (2012). Testing statistical assumptions. Statistical Associates Publishing.
Greenberg, J., & Baron, R. A. (1986). Behavior in organizations. Prentice Hall.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1980). Work redesign and motivation. Professional Psychology, 11(3), 445–455.
Hayes, A. F. (2017). Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach: Guilford publications.
Homans, G. C. (1958). Social behavior as exchange. American Journal of Sociology, 63, 597–606.
Kahn, W. A. (1990). Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work. Academy of Management Journal, 33(4), 692–724.
Katz, S. (2017). Enhancing self-efficacy of elementary school students to learn mathematics. Journal of Curriculum and Teaching, 4(1), 42-55.
Mowday, R., Porter, L., & Steers, R. (1982). Employee Organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. Academic Press.
Peterson, E., & Plowman, E.G. (1989). Business Organization and Management. Richard D. Irwin.
Preacher, K. J., Rucker, D. D., & Hayes, A. F. (2007). Addressing moderated mediation hypotheses: Theory, methods, and prescriptions. Multivariate behavioral research, 42(1), 185-227. https://doi.org/10.1080/00273170701341316
Rangsungnoen, G. (2011). Factor Analysis with SPSS and AMOS for Research. SE-Education Public Company Limited.
Saks, A. M. (2006). Antecedents and consequences of employee engagement. Journal of Managerial Psychology, 21, 600-619. https://doi.org/10.1108/02683940610690169
Schroer, W. J. (2008). Generations X, Y, Z and the others. https://s3.amazonaws.com/rdcms-iam/files/production/public/newimages/portalpdfs/2008_03_04.pdf
Senen, S., Masharyono, M., & Edisa, N. (2020). The Effect of Job Characteristics to Employee’s Performance: A Case Study on Employees at Interior Industry. In R. Hurriyati (Eds.), Advances in Economics, Business and Management Research: vol. 117. The 3rd Global Conference on Business, Management, and Entrepreneurship. (pp. 227-232). Springer nature.
Work Venture. (2565, 17 มกราคม). สุดยอด TOP 50 บริษัท ที่คนรุ่นใหม่อยากร่วมงานด้วยมากที่สุดในปี 2022. https://www.workventure.com/top50-companies-2022
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Chandrakasem Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับมหาวิทยาลัยราชภัฎจันทรเกษม และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
