ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าวงจรคุณภาพบิ๊กซีในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อสินค้าวงจร
คุณภาพบิ๊กซี ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าในห้างบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ที่เคยซื้อสินค้าวงจร
คุณภาพบิ๊กซี จำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลที่มี
ผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ คือ เพศ อายุ การศึกษา รายได้ต่อเดือน และอาชีพที่แตกต่างกันมีผลต่อพฤติกรรม
การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 เมื่อศึกษาถึงความสัมพันธ์ของส่วนประสมทางการตลาด
ต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ พบว่า ผลิตภัณฑ์ ราคา และช่องทางการจัดจำหน่าย มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการ
ตัดสินใจซื้อที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 โดยมีความสัมพันธ์เชิงบวก แต่การส่งเสริมการตลาดไม่มีความสัมพันธ์
กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าในด้านการซื้อสินค้าซ้ำ ส่วนความสัมพันธ์ของคุณค่าตราสินค้าต่อพฤติกรรมการ
ตัดสินใจซื้อ พบว่า การรู้จักตราสัญลักษณ์สินค้า การรับรู้คุณภาพตราสัญลักษณ์สินค้า ความสัมพันธ์กับตราสัญลักษณ์
สินค้า และความภักดีต่อตราสัญลักษณ์สินค้า มีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ
0.05 โดยมีความสัมพันธ์เชิงบวก