ภาพลักษณ์ตราสินค้า ความคาดหวังในตราสินค้า และความภักดีในตราสินค้า ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อกระเป๋าเสื่อกก แบรนด์ Chaksarn ของผู้บริโภค
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาภาพลักษณ์ตราสินค้า ความคาดหวังในตราสินค้า และความภักดีในตราสินค้า ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อกระเป๋าเสื่อกกแบรนด์ Chaksarn ของผู้บริโภค โดยใช้แบบสอบถามเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคผลิตภัณฑ์กระเป๋าเสื่อกกแบรนด์ Chaksarn ที่เคยซื้อซ้ำอย่างน้อย 2 ครั้งขึ้นไป จำนวน 400 คน โดยใช้สูตรคำนวณของ Taro Yamane ค่าความเชื่อมั่นที่ระดับ 99% จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ (multiple regression) ผลการศึกษาพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (93.25%) อายุ 41 – 50 ปี (50.00%) มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน (39.75%) ระดับการศึกษาปริญญาตรี (50.50%) สถานภาพสมรส (56.50%) มีรายได้ต่อเดือน 80,001 บาทขึ้นไป (35.00%) ระดับราคาของกระเป๋าที่เคยซื้อต่อครั้ง คือ ราคา 2,000 – 7,000 บาท (77.75%) ในภาพรวมผู้บริโภคมีความคิดเห็นว่าภาพลักษณ์ตราสินค้า ความคาดหวังใน ตราสินค้า และความภักดีในตราสินค้า ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อกระเป๋าเสื่อกก แบรนด์ Chaksarn ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 แต่เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่ามีเพียงบางข้อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่งเกิดจากทัศนคติส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่แตกต่างกันออกไป ดังนั้น แบรนด์ Chaksarn จึงควรพัฒนาและสื่อสารภาพลักษณ์ให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลไปถึงความคาดหวังของผู้บริโภคต่อไป รวมไปถึงการสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค เพื่อให้เกิดการพัฒนาไปสู่ความภักดีระดับสูงได้
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
วารสารเกษตรพระจอมเกล้า
เอกสารอ้างอิง
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. Free Press.
Chaksarn. (2020). About Chaksarn. Retrieved from: https://www.chaksarn.com/th/pages/about-chaksarn. (in Thai).
Creative Economy Agency. (2018). About CEA. Retrieved from: https://www.cea.or.th/th/about. (in Thai).
Gomez, B. G., Arranz, A. G., & Cillan, J. G. (2006). The role of loyalty programs in behavioral and affective loyalty. Journal of Consumer Marketing, 23(7), 387-396.
Jaturongkakul, A. (2000). Consumer behavior. 6th Ed. Thammasat University Printing. (in Thai).
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1-22.
Mahasarn, J. (2021). Establishment of the Chaksarn Brand. Interview, 10 September. (in Thai).
Office of the National Economic and Social Development Council. (2023). National Income of Thailand 2022 Chain Volume Measures. Retrieved from: https://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=15010&filename=ni_page. (in Thai).
Oladepo, O. I., & Abimbola, O. (2015). The influence of brand image and promotional Mix on consumer buying decision A study of beverage consumers in Lango State, Nigeria. British Journal of Marketing Studies, 3(4), 97-109.
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty. Journal of Marketing, 63(Suppl 1), 33-44. https://doi.org/10.2307/1252099.
Padgett, D., & Allen, D. (1997). Communicating experiences a narrative approach to creating service brand image. Journal of Advertising, 26(4), 49-62.
Sooksri, J. (2018). Brand Expectation Brand Image Brand Loyalty that Influenced Purchase Decision on Smartwatch in Bangkok. Master's Independent Research. Bangkok University. (in Thai).
Terdwongwarakul, P. (2012). Relationship Between Consumer and Brand Personalities and Consumer’s Perceived Quality and Brand Loyalty. Master's Thesis. Chulalongkorn University. (in Thai).
Yodprudtikan, P. (2021). Creative Economy for Sustainable Development. Retrieved from: https://www.prachachat.net/csr-hr/news-604476. (in Thai).
